Requisitos
- Conocimientos básicos en computación.
Audiencia objetivo
- Ingenieros de Procesos
- Miembros de Comités de Mejora
- Arquitectos
- Diseñadores
- Directores de Proyecto
- Analistas
- Desarrolladores
- Ingenieros de Experiencia al Cliente
Objetivos:
- Comprender y alinear la operación y la administración de los negocios con la estrategia.
- Saber cómo se interrelacionan una iniciativa BPM con otros componentes de negocio como son: la estrategia del negocio, la organización y la tecnología.
- Identificar los procesos del negocio.
- Utilizar herramientas de Modelado de Negocio.
- Diagramar procesos de negocio con notación BPMN.
-
El estándar BPMN
-
Elementos Básicos de BPMN
-
Elementos Detallados de BPMN
- Patrones de Modelado de Procesos en BPMN
- Control básico de flujo
- Decisión exclusiva
- Unión simple
- Ejecución de múltiples instancias
- Decisión paralela
- Sincronización
- Elección múltiple
- Estructura de Unión Sincronizada
- Sincronización cíclica de unión
- Ejecución intercalada
- Discriminador estructurado
- Múltiples instancias sin sincronización
- Unión parcial estática de múltiples instancias
- Decisión implícita
- Sección crítica
- Cancelación de Tareas
- Buenas Prácticas en el Modelado BPMN
- Secuencia lógica y clara
- Estándar BPM
- Etiquetado Estricto
- Simplificación de Diagramas
- Beneficios del uso de patrones y buenas prácticas
-
Estrategia de Procesos
- Cuadro de Mando Integral Balanced Scorecard (BSC)
- Perspectiva Financiera
- Perspectiva del Cliente
- Perspectiva de Interna de Negocio
- Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
- Relación causa y efecto
- Arquitectura de procesos
- Definición de Arquitectura
- ¿Por qué es necesaria una Arquitectura?
- ¿Qué es una Arquitectura Empresarial?
- Procesos de Administración
- Procesos Clave
- Procesos de Soporte
- Procesos “As Is” y “To Be”
- Madurez de Procesos
- Organización Madura
- Madurez del Proceso
- Niveles de Madurez
- Mejora Continua
- Elementos del Proceso Definido
-
Documentación y Especificación de Procesos
- Documentación de Procesos
- Herramientas de documentación de procesos
- Diagrama de Contexto
- Especificar Personas
- Actores del proceso
- Matriz RACI
- Especificar Reglas de Negocio
- Analizar reglas de negocio
- Tipos de reglas de negocio
- Ventajas de utilizar reglas de negocio
- Especificar Métricas e indicadores
- Método GQIM
- Indicadores típicos de procesos
- Simulación de Procesos
- Duración de tareas
- Carga de trabajo
- Ventajas de Automatizar Procesos
