Requisitos
- Ninguno
Audiencia objetivo
- Gerentes de Calidad
- Dueños de Procesos
- Directores de Proyecto
- Probadores
- Ingenieros de Procesos
- Analistas de Negocio
- Miembros de Comités de Mejora
- Desarrolladores
- Miembros de Equipo
- Responsables de Calidad
Objetivos:
- Utilizar técnicas y herramientas de Six Sigma.
- Fortalecer habilidades para mejorar y optimizar procesos.
- Comprender el método de Mejora Continua DMAIC.
- Describir como eliminar defectos de manera sistemática en los procesos de la organización.
- Utilizar herramientas estadísticas y basadas en los datos para medir la variabilidad en los procesos.
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Unidad 1: Calidad
- ¿Qué es la Calidad?
- Teóricos de la Calidad
- Evolución de la Calidad
- ¿Qué es Six Sigma?
- Inicios de Six Sigma
- ¿Qué es Six Sigma?
- Enfoque Six Sigma
- ¿Qué es Defectos por Millón de Oportunidades (DPMO)?
- ¡Vamos a Practicar!
- Respuesta
- Involucrados
- Benchmarking
- Etapas del Benchmarking
- Voz del Cliente (VOC)
- Recolección de Datos
- Balanced Scorecard
- Modelo de Análisis KANO
- Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
- Ejercicio
- ¿Qué es un proyecto Six Sigma?
- Roles en una Organización Six Sigma
- Visión General Six Sigma
- Definir (Define)
- Medir (Measure)
- Analizar (Analyze)
- Mejorar (Improve)
- Controlar (Control)
- Resumen Tour DMAIC
- Evaluación de un Proyecto
- Organigrama
- Mapa de Procesos
- Mapa de Alto Nivel SIPOC
- Herramientas Mapa de Procesos
- Herramientas Generación de Ideas
- CTQ Definición
- Project Charter
- Anatomía del Project Charter
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Unidad 2: Medición
- Objetivo Fase Medir
- Definición de Causas y Efectos
- Matriz Causa – Efecto
- Ejemplo Matriz Causa – Efecto
- Aplicación de Pareto en la Matriz C&E
- Uniendo Puntos
- Estadística
- Tipos de Estadística
- Objetivo de la Estadística
- Tipos de Datos
- Proceso de Recopilación de Datos
- Estadística Básica
- ¿Qué nos interesa de los datos?
- Medidas de Tendencia Central
- Medidas de Dispersión
- ¿Qué es un sistema de medición?
- Análisis del Sistema de Medición (MSA)
- Gage R&R
- ¿Qué hora es?
- ¿Puedes decir?
- ASM (Análisis al Sistema de Medición) en Ambientes Administrativos
- ¿Sabes la diferencia?
- Repetibilidad y Reproducibilidad
- Modelo General de un Estudio de Gage R&R
- Fuentes de Variación
- Análisis R&R por Medio de Minitab
- ¿Qué tan bueno es bueno?
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Unidad 3: Análisis
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Unidad 4: Mejora
- ¿Qué se hace en fase de mejorar?
- Retorno de Inversión (ROI)
- Valor Presente Neto
- Ejercicio VPN
- Diseño de Experimentos (DOE)
- ¿Qué es DOE?
- Objetivos
- Pasos del Plan de Mejora
- Diseños Taguchi
- Administración de Proyectos
- Prototipos
- Lean Manufacturing
- Herramientas Lean
- ¿Qué es Lean?
- ¿Qué es Lean Manufacturing?
- Lean
- Desperdicios Lean
- ¿Qué es Kaizen?
- Poka – Yoke
- Gemba Walks
- ¿Qué es Kanban?
- Kanban (Pull vs Push)
- Just in Time (JIT)
- Pilares de JIT
- VSM (Value Stream Mapping)
- Simbología VSM
-
Unidad 5: Control
- ¿Por qué es importante la fase de control?
- La Función Principal de Controlar es:
- ¿Qué controlamos?
- Mecanismos Principales de Control
- Check List del Plan de Control
- Los 3 Pilares del Control de Datos
- CEP (Control Estadístico del Proceso)
- Gráficos de Control
- Tipos de Gráficos de Control
- Pasos para Realizar Gráficos de Control
- Interpretando Gráficos de Control
- Definiciones por Atributos
-
Examenes
