Objetivo General:

En este curso aprenderás los principios, dimensiones, prácticas y actividades clave de la Gestión de Servicios de TI para optimizar la eficiencia y efectividad en su co-creación y entrega, impulsando el rendimiento de tu organización.

Objetivos Específicos:

1. Comprenderás los conceptos clave de la Gestión de Servicios de TI y su impacto en las organizaciones.
2. Identificarás cómo los principios guía facilitan la adopción y adaptación de buenas prácticas en la gestión de servicios.
3. Analizarás las cuatro dimensiones esenciales para una gestión de servicios equilibrada y efectiva.
4. Explorarás los componentes del sistema de valor del servicio  y su relación con la cadena de valor.
5. Aplicarás el enfoque de mejora continua y comprenderás cómo las prácticas de la Gestión de Servicios de TI fortalecen las operaciones de TI.

Resultados:

1. Obtendrás una visión integral de la Gestión de Servicios de TI con enfoque en la mejora continua.
2. Serás capaz de implementar prácticas efectivas para optimizar procesos y mejorar resultados organizacionales.
3. Estarás preparado para presentar el examen de certificación oficial, validando tus conocimientos y habilidades adquiridas.

¡Conviértete en un experto en Gestión de Servicios de TI y lleva tu empresa al siguiente nivel, nos vemos en el curso!