Requisitos
- Conocimientos básicos de la norma ISO 9001:2015
Audiencia objetivo
- Personal involucrado en liderazgo de un Sistema de Calidad ISO 9001
- Responsables de un Sistema de Calidad
- Gerentes de Calidad
- Coordinadores del Sistema de Gestión
- Cualquier interesado en conocer la ISO 9001:2015
- Auditores
Objetivo General: Desarrollar habilidades como auditor líder para los Sistemas de Gestión de Calidad basados en la norma ISO 9001:2015.
Objetivos Específicos:
- Comprender el funcionamiento de un Sistema de Gestión de Calidad bajo el enfoque de gestión por procesos.
- Entender el enfoque por procesos, el ciclo PHVA y el pensamiento basado en riesgos en los sistemas de gestión de la calidad con la base de la norma ISO 9001:2015.
- Interpretar y aplicar los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en la estructura de alto nivel.
- Desarrollar habilidades y capacidad para realizar auditorías de la norma ISO 9001:2015.
-
Fundamentos de un SGC
- Fundamentos de un Sistemas de Gestión
- ¿Que es la Normalización?
- Objetivos de la Normalización
- Niveles de Normalización
- Reconocimiento de la ISO a Nivel Mundial
- Taller: Identificación de Normas Aplicables a Productos
- Taller: Términos y Definiciones Sistema de Gestión de Calidad
- ¿Qué es calidad?
- Taller: Identificación de Necesidades y Expectativas
- Línea de Tiempo Concepto de Calidad
- Principales Actores en la Evolución de la Calidad
- Evolución de las Normas ISO para Sistemas de Gestión de Calidad
- Familia de las Normas ISO 9000
- ¿Qué es un sistema de gestión?
- Principios de los Sistemas de Gestión
- Dudas de la sección
-
Gestión por Procesos
-
Requisitos Norma ISO 9001:2015 - Sistema de Gestión de la Calidad
-
Capítulo 4: Contexto de la Organización
- 4.1. Comprensión de la Organización y su Contexto
- Taller: Análisis de Contexto
- 4.2 Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
- Taller: Identificación de Partes Interesadas
- 4.3. Determinación del Alcance del Sistema de Gestión
- 4.4 Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos
- Dudas de la sección
-
Capítulo 5: Liderazgo
-
Capítulo 6: Planificación
-
Capítulo 7: Apoyo
-
Capítulo 8: Operación
- Análisis de los Numerales Bajo el Enfoque de Ciclo PHVA
- Taller: Planeando Procesos y Recursos
- Diseño y Desarrollo
- 8.4 Control de los Productos y Servicios Suministrados Externamente
- 8.5 Producción y Prestación del Servicio
- 8.6. Liberación de los Productos y Servicios
- Conclusiones del Capítulo 8
- Dudas de la sección
-
Capítulo 9: Evaluación del Desempeño
-
Capítulo 10: Mejora
-
Fase 2. Diseño e Implementación de un SGC
-
Fase 3. Gestión de Riesgos de SGC
-
Fase 4. Auditorías Internas con Énfasis en Competencias de Auditor Líder
- ISO 19011:2018
- Auditoría
- Cláusula 4: Principios de Auditoría
- Cláusula 5: Gestión de un Programa de Auditoría
- Cláusula 6: Realización de una Auditoría
- Cláusula 7: Competencia y Evaluación de los Auditores
- Objetivos, Riesgos y Oportunidades del Programa de Auditoría
- Roles, Responsabilidades y Competencias en el Programa de Auditoría
- Alcance y Recursos del Programa de Auditoría
- Implementación del Programa de Auditoría
- Responsabilidades de los Individuos que Gestionan el Programa de Auditoria
- Planificación de la Auditoría
- Taller: Planificación de Auditorias
- Listas de Verificación de Auditoría
- Taller: Elaborar lista de verificación
- Reunión de Apertura y Recopilación de Información
- Ejecutando la Auditoría, Entrevistas
- Resultados de la Auditoría y Hallazgos
- Dudas de la sección
-
Preparar Conclusiones de Auditoría
-
Examen
-
Referencias
